Come tecfi ha trasformato un database caotico in un CRM operativo con HubSpot
l'impatto
Tecfi S.p.A. è un’azienda italiana leader nella produzione di sistemi di fissaggio per l’edilizia e le costruzioni. Con oltre trent’anni di esperienza, serve imprese e professionisti in Italia e all’estero, garantendo qualità certificata e innovazione costante. Settore: Edilizia – Sistemi di fissaggio Dimensioni azienda: 50–200 dipendenti Località: Italia Industry: Formazione Company Size: 25–200 dipendenti Location: Italia
Tecfi opera nel settore dei sistemi di fissaggio per l’edilizia e l’industria, un mercato tecnico e altamente competitivo, caratterizzato da una forte componente commerciale sul territorio.
Le aziende di questo settore gestiscono quotidianamente:
- reti vendita distribuite su più aree geografiche
- relazioni con clienti B2B (rivenditori, imprese, professionisti)
- un elevato numero di prodotti e varianti tecniche
- trattative che si sviluppano nel tempo, tra preventivi, ordini e riordini
In questo contesto, avere dati affidabili e una visione chiara delle attività commerciali non è un’opzione, ma una condizione necessaria per lavorare in modo efficace.
Gestione aziende e contatti (CRM)
Strutturazione del database con aziende e contatti associati correttamente, eliminazione dei duplicati e definizione di proprietà coerenti con il modello di business.
Pipeline di vendita
Creazione di pipeline chiare e condivise, allineate al processo commerciale reale, per monitorare opportunità, trattative e avanzamento delle vendite.
Workflow di automazione
Automazione dei controlli sui dati e gestione del ciclo di vita dei contatti, per mantenere il database pulito e aggiornato nel tempo.
Dashboard e reportistica
Sviluppo di dashboard per il monitoraggio delle attività commerciali, delle performance della rete vendita e dell’avanzamento delle trattative.
Integrazione con gestionale Metodo
Sincronizzazione dei dati tra HubSpot e il gestionale aziendale per garantire coerenza tra area commerciale e amministrativa.
Pianificazione visite su mappa (Mapsly)
Visualizzazione delle aziende su mappa e pianificazione dei giri visita per area manager, con priorità e organizzazione territoriale.
il contesto
Tecfi è un’azienda italiana specializzata nella produzione di sistemi di fissaggio per l’edilizia, un settore in cui precisione e affidabilità sono fondamentali.
Con una rete di area manager distribuita sul territorio e un flusso costante di richieste commerciali, l’azienda aveva bisogno di un CRM in grado di garantire ordine, visibilità e controllo sui processi di vendita.
La scelta di HubSpot è nata proprio dall’esigenza di gestire in maniera centralizzata contatti, aziende e trattative, integrando anche i dati provenienti dal gestionale Metodo.
la sfida
Nonostante l’adozione iniziale di HubSpot, l’uso frammentato dello strumento aveva generato nel tempo problemi strutturali:
database popolato da duplicati e dati disallineati,
importazioni poco controllate, che avevano compromesso la qualità delle informazioni,
integrazione instabile con Metodo, con frequenti errori di sincronizzazione,
mancanza di un ciclo di vita chiaro per i contatti, con conseguente perdita di visibilità sulle fasi del funnel,
scarso utilizzo del CRM da parte della forza vendita, che non lo percepiva come strumento utile nella gestione quotidiana.
Il rischio era di avere un CRM ridotto a semplice archivio, incapace di supportare davvero le vendite.
la soluzione
Il progetto è stato strutturato in due fasi:
Pulizia e normalizzazione del database
Eliminazione dei duplicati e normalizzazione di oltre 5.000 record di aziende,
riallineamento delle associazioni contatti-aziende,
ridefinizione e implementazione del ciclo di vita dei contatti in base al funnel reale di Tecfi,
creazione di workflow di manutenzione e monitoraggio qualità dei dati.
Attivazione della forza vendita
Implementazione di HubSpot Sales Hub Professional per l’intero team commerciale,
configurazione di pipeline funzionali al 100% per area manager,
creazione di dashboard e viste personalizzate per il monitoraggio delle attività,
revisione del flusso di integrazione con Metodo, riducendo gli errori di sincronizzazione,
formazione e affiancamento alla rete vendita per adottare HubSpot come strumento quotidiano.
Il risultato è stato un HubSpot finalmente affidabile, ordinato e operativo, capace di supportare la crescita di Tecfi nel settore edilizia.
la trasformazione
Con un database caotico, duplicati continui e un’integrazione gestionale instabile, Tecfi rischiava di perdere il controllo sui propri contatti e sul lavoro della rete vendita.
Grazie a un progetto mirato su HubSpot per l’edilizia, oggi Tecfi dispone di un database ordinato, un funnel chiaro e soprattutto di una forza vendita che lavora al 100% su HubSpot, con processi più fluidi e dati affidabili.
vuoi vedere come funziona nella pratica?
Guarda il video dove mostro la pianificazione del giro visite della rete vendita su mappe che abbiamo sviluppato per Tecfi.
