SKILLS
Con un audit completo e una ristrutturazione di HubSpot, Skills ha trasformato la gestione commerciale e di marketing. Oggi il team lavora con più consapevolezza, processi snelli e un CRM finalmente al centro della formazione finanziata.
l'impatto
ABOUT SKILLS
Skills è una società specializzata in formazione finanziata, che aiuta aziende e professionisti a crescere attraverso percorsi di aggiornamento coperti da fondi interprofessionali. Industry: Formazione Company Size: 25–200 dipendenti Location: Italia
PRODOTTO
SETTORE
FEATURE
HubSpot CRM - Sales + Marketing Hub
Formazione finanziata
Pipeline, Sequenze, Email
il background
Skills è una società che si occupa di formazione finanziata. Quando sono arrivato, HubSpot era già in uso, ma senza un vero metodo.
Il CRM veniva sfruttato solo in parte: poche email gestite internamente, workflow rigidi e poco allineati ai processi reali.
Serviva un lavoro di audit e assessment per capire cosa funzionava e cosa invece stava bloccando la crescita.
la challenge
Dall’analisi sono emersi subito alcuni nodi:
mancanza di un team dedicato ad HubSpot → bassa consapevolezza e poca ownership interna;
problemi di adozione della forza vendita → workflow troppo rigidi e poco utili nella pratica;
mancato onboarding su strumenti chiave come track & log delle email e funzioni del Sales Hub Pro;
confusione tra gestione lead e trattative commerciali, con sovrapposizioni e perdite di tempo.
In sintesi: HubSpot c’era, ma non era davvero al centro dei processi di Skills.
la soluzione
Abbiamo lavorato per riportare ordine e metodo, intervenendo su più livelli:
creazione di un team dedicato al CRM;
ristrutturazione della pipeline di vendita;
personalizzazione della scheda cliente;
adozione delle sequenze per il follow-up commerciale;
dismissione progressiva di Mailchimp e migrazione delle email marketing su HubSpot;
collegamento degli account social e ADV per avere un funnel tracciato in un’unica piattaforma.
Risultato: un CRM che non è più “uno strumento in più”, ma la base del lavoro quotidiano.
