progetto 6
n un settore competitivo come l’Information Technology, gestire in modo efficace le relazioni con i clienti è fondamentale per garantire continuità e crescita. Progetto 6, realtà italiana attiva da oltre 30 anni nell’Identification Technology, aveva la necessità di strutturare un sistema CRM capace di integrare informazioni oggi disperse tra diversi strumenti e di offrire una visione completa e condivisa delle attività commerciali, marketing e post-vendita. Con l’implementazione di HubSpot CRM, l’azienda ha potuto costruire un modello di tracciamento unico e scalabile, migliorando il passaggio da relazioni personali a processi aziendali strutturati e aprendo la strada a un’evoluzione graduale verso automazioni avanzate.
l'impatto
ABOUT progetto 6
Progetto 6 opera nel settore dell’Identification Technology (IT), fornendo soluzioni per l’identificazione di persone, attività e merci. Da oltre 30 anni l’azienda aiuta le imprese a trasformare i dati in informazioni fruibili in tempo reale, per attuare strategie flessibili ed efficaci. Guidata da intraprendenza, professionalità e passione, Progetto 6 ha costruito nel tempo relazioni solide con i propri clienti, crescendo insieme a loro e affrontando ogni sfida come un’opportunità. Oggi il team continua a innovare con lo stesso spirito degli inizi, pronto a raccogliere le nuove sfide tecnologiche ed economiche con la consapevolezza di essere protagonista del proprio futuro.
PRODOTTO
SETTORE
FEATURE
HubSpot CRM - Starter
Information Technology
Outlook sync, Proprietà custom, Lead profiling Template email
il background
Per sostenere la crescita e strutturare le relazioni con i clienti, è emersa l’esigenza di un CRM efficace e sostenibile, capace di:
Tracciare tutte le attività in modo unificato e condiviso.
Attivare progressivamente le funzionalità di vendita, marketing e post-vendita di HubSpot.
L’approccio scelto è stato quello di partire con metodo, evitando di “correre” ma ponendo basi solide per il progetto CRM.
la challenge
Le informazioni erano frammentate tra gestionale, Outlook, Zendesk, Redmine e altri tool, rendendo difficile una visione condivisa.
I principali problemi emersi nella mappatura dei processi:
Generazione contatto: nessuna tracciabilità unificata, duplicazioni, lead dal sito non presi in carico.
Primo contatto e qualifica: assenza di pipeline e status lead, doppio lavoro tra ERP e CRM, marketing non coinvolto.
Offerta/Trattativa: zero pipeline di trattative, informazioni solo nella testa del commerciale, nessuno storico condiviso.
Conferma ordine: passaggi a delivery incompleti o tardivi, assenza di tracciabilità, chiusure ticket non notificate a Sales.
Delivery & supporto: nessuna dashboard integrata, frattura tra vendite e post-vendita.
Monitoraggio & report: zero visibilità sull’andamento vendite, nessun follow-up o attività marketing mirata.
la soluzione
Attraverso giornate operative in stile workshop abbiamo:
Raccolto e validato i requisiti funzionali.
Mappato i sistemi da integrare (ERP, Zendesk, SharePoint, Redmine, Office).
Identificato utenti, ruoli e processi core.
Definito priorità di implementazione (fase commerciale, marketing, automation post-evento, ecc.).
Implementazione HubSpot:
Attivazione di HubSpot Starter come base del progetto CRM.
Collegamento con Outlook e calendario.
Integrazione con Microsoft Teams per la gestione webinar.
Configurazione proprietà personalizzate, schede contatto e azienda.
Definizione ciclo di vita e profilazione dei contatti.
Creazione template email per attività marketing.
Affiancamento e formazione dei team marketing, operativo e commerciale.
Prossimo step – Fase 2
L’azienda è pronta all’upgrade a Sales Hub Pro, con implementazione di automazioni avanzate per marketing e vendite.