Come MP Infissi ha centralizzato i preventivi e i follow up con HubSpot
l'impatto
MP Infissi progetta e realizza serramenti, porte e finestre. Ha uno showroom e si distingue per un servizio di progettazione del vano finestra.
HubSpot CRM nel piano Starter per organizzare il database, le pipeline e le attività commerciali, riducendo la dipendenza da strumenti e processi manuali.
MP Infissi opera nel settore dei serramenti per l’edilizia residenziale, occupandosi della vendita e dell’installazione di soluzioni su misura per abitazioni private.
– Collegamento del CRM con form, social e ads – Pipeline di opportunità personalizzata – Collegamento con calendario dei tecnici per i sopralluoghi – Collegamento con WhatsApp
il contesto
MP Infissi è un’azienda del settore manifatturiero che produce e commercia serramenti, porte e infissi.
Dopo varie vicissitudini e ripartenze, sotto la guida di Angelo Rapuano, l’azienda ha abbandonato i vecchi fogli Google, troppo complessi da gestire, per cercare una soluzione CRM agile e flessibile.
MP Infissi opera nel settore dei serramenti per l’edilizia residenziale, un contesto in cui ogni vendita nasce da una richiesta, passa da un sopralluogo tecnico e si conclude solo se marketing, tecnico e commerciale lavorano in modo allineato.
MP Infissi si trovava con un processo commerciale e operativo complesso, fatto di molte fasi e più persone coinvolte, ma senza un metodo condiviso per tracciarlo.
I lead arrivavano soprattutto da campagne Meta, ma la gestione rischiava di diventare dispersiva: risposte non tempestive, follow up affidati alla memoria, informazioni sparse tra WhatsApp, telefonate e file.
Avevano già testato un CRM, ma senza una procedura chiara lo strumento non aveva portato benefici stabili. L’esigenza era quindi costruire un flusso semplice e sostenibile, capace di collegare acquisizione del lead, rilievo misure, preventivo e avanzamento della trattativa, con tempi di presa in carico rapidi e visibilità reale su numeri e stato delle opportunità.
la sfida
La principale sfida per MP Infissi era gestire in modo coordinato un processo fatto di molte fasi operative e commerciali: lead provenienti dal sito e dalle campagne digitali, appuntamenti di rilevo misure presso i clienti e trattative che si sviluppavano nel tempo.
La mancanza di una procedura condivisa rendeva difficile avere una visione chiara dello stato delle opportunità, con il rischio di perdere informazioni, rallentare i follow up e basare le decisioni più sulle sensazioni che sui dati.
L’obiettivo era quindi portare ordine, continuità e tracciabilità in un flusso di lavoro complesso, senza appesantire l’operatività quotidiana.
la soluzione
In sole otto settimane, abbiamo implementato HubSpot CRM partendo dall’integrazione dei canali di acquisizione come Meta Ads, collegando il sito web e integrando anche WhatsApp per fissare appuntamenti in modo diretto.
Abbiamo strutturato un funnel che segmenta i lead in base al tipo di richiesta e alla posizione geografica, sincronizzando il tutto con i calendari dei tecnici per fissare appuntamenti senza intoppi. Inoltre, abbiamo impostato la pipeline di vendita su HubSpot, rendendo tutto il processo commerciale tracciabile e strutturato, con alert automatici per i follow-up.
L’implementazione di un processo unico e strutturato in HubSpot è stato capace di collegare la gestione dei lead digitali, la pianificazione degli appuntamenti di rilevo misure e il monitoraggio delle trattative commerciali.
Sono stati integrati il sito e le campagne Meta, il calendario del tecnico con slot prenotabili e una pipeline commerciale condivisa. In questo modo ogni contatto, ogni appuntamento e ogni opportunità sono stati tracciati all’interno di un unico sistema, rendendo il flusso di lavoro più ordinato, veloce e controllabile lungo tutto il ciclo di vendita.
la trasformazione
La trasformazione per MP Infissi non è stata l’adozione di un nuovo strumento, ma il passaggio da una gestione frammentata a un processo chiaro e tracciabile.
Lead provenienti dal sito e dalle campagne Meta, appuntamenti di rilevo misure e trattative commerciali sono stati collegati all’interno di un unico flusso operativo.
Nel corso di un anno sono stati acquisiti 595 lead digitali, tutti tracciati nel loro ciclo di vita e presi in carico entro 3 ore dall’acquisizione. Da questi contatti sono nati 262 appuntamenti di rilevo misure, pianificati tramite calendario condiviso e seguiti con attività di follow up strutturate.
Le opportunità generate sono confluite in una pipeline commerciale che ha permesso di gestire 442 trattative e chiuderne 44.
Il cambiamento non è stato solo nei numeri, ma nel modo di lavorare: ogni fase è oggi visibile, misurabile e governabile.
Il processo commerciale e operativo è diventato più ordinato, meno dipendente dal singolo e basato su dati concreti, non su sensazioni.
vuoi vedere come funziona nella pratica?
Guarda il video dove mostro esattamente come creare e tracciare preventivi, funzionalità usate per MP Infissi.
